Assim como eu, tenho a certeza de que você também já passou por alguma situação de tentar falar, explicar e não ser ouvido, entendido.
Segundo Peter Drucker cerca de 70% dos problemas das organizações decorrem da comunicação inadequada ou ineficiente. é dele a frase: “As comunicações são praticamente impossíveis quando se baseiam nos relacionamentos de cima para baixo". Entenda de cima para baixo quando você tenta impor seu ponto de vista. Teimosia definitivamente não conjuga com fluência de comunicação.
Respira, desarme, desacelere, sinta o pulso do interlocutor. O código de linguagem é o decodificador que transforma a palavra proferida na mensagem compreendida.