O mercado fala muito sobre os benefícios da odontologia digital referente à digitalização dos processos, planejamentos, técnicas de escaneamento, mas e quanto ao relacionamento com o paciente?
Como a tecnologia pode agregar na comunicação e aumentar faturamento, colaboração do paciente e assertividade no tratamento?
O nosso objetivo é apresentar como você pode mudar a relação com o paciente a partir de abordagens simples, mas muito efetivas com o uso da tecnologia! E a partir daí, como agregar valor ao seu trabalho, aumentar o seu faturamento e ainda capturar mais pacientes!
Se você ainda não aderiu à tecnologia, ainda dá tempo de destacar-se como inovador – por mais que o digital esteja mais ativo no mercado nos últimos 3 anos, estima-se que menos de 8% dos profissionais que usufruem da tecnologia em seus consultórios ou realizam a terceirização do serviço. E ainda, os que tem o equipamento, nem sempre aproveitam esse diferencial com o paciente. Por isso, não perca a oportunidade de aderir ao digital.
Imagine-se contratando um serviço que você não tem domínio sobre como deve ser feito – esse é o seu paciente ao entrar no seu consultório e pedir um orçamento. Ele entra cheio de dúvidas e é inevitável ficar desconfiado se aquela indicação além de verídica, é realmente necessária. Daí vem o primeiro grande diferencial da tecnologia:
Transparência nas informações Nunca foi tão fácil apresentar ao paciente as informações do diagnóstico inicial. Com a imagem em 3D você tem em cores reais como apresentar exatamente as condições intraorais, evidenciar as necessidades, mesmo que não tão urgentes, para que o paciente esteja seguro das indicações do tratamento. Além disso, a possibilidade de verificação de cor, manchas, posicionamentos dentais desalinhados contribuem para que o paciente desperte atenção para irregularidades que poderiam passar desapercebidas se fosse da forma analógica.
Previsibilidade do tratamento Por mais que você se esforce em entender a expectativa do paciente e alinhar com as possibilidades do tratamento, podem ser necessárias algumas refações do trabalho até equalizar e satisfazer por completo o paciente. Com os softwares de planejamento associados à precisão do scanner, é possível realizar simulações do sorriso final do paciente de forma simples e acredite, com custo baixo. Se quiser ir mais a fundo, por que não inserir um escaneamento facial? Tudo para que você possa entregar exatamente a expectativa do seu paciente, completamente alinhada às possibilidades do tratamento.
Armazenamento de informações Chega de gesso e ficha de papel com as informações do paciente. Com o digital você armazena as informações do paciente, acompanha a evolução do tratamento, faz comparativos como antes e depois, ficando claro o resultado do seu trabalho. Que paciente lembra exatamente como eram seus dentes antes do tratamento? Agora você tem, indo muito além das fotos em 2D, de como o sorriso final está exatamente como pretendido.
Você já ouviu que 100% dos pacientes preferem serem escaneados a serem moldados Talvez o que você não saiba, é que a moldagem digital ou escaneamento intraoral transforma vidas! Além da melhora da experiência da moldagem, sem o desconforto da moldeira e “massinha”, o paciente visualiza a captura, transformando o momento como um acontecimento marcante e positivo. Além disso, você abre o campo de cobertura do seu público, como por exemplo, incluir crianças e idosos que dificilmente conseguiriam ser moldados na forma tradicional, isso sem falar dos pacientes especiais.
Engajamento do paciente Como anda a porcentagem de desistência do paciente durante o tratamento, ou ainda, aquele provisório que deveria durar 1 semana e já faz um mês e o paciente não retorna para trocar pelo definitivo? Com o escaneamento e a digitalização do tratamento você faz do paciente um colaborador, afinal, as decisões foram tomadas em conjunto e ele sabe exatamente o que está sendo realizado naquele dia e a expectativa para chegar ao resultado final. Essa ansiedade gerada pela clareza das informações, faz do paciente muito mais engajado e comprometido com o cumprimento das consultas, avanço e conclusão do pagamento.
Cada benefício apresentado agrega valor ao seu trabalho, estimula a indicação para novos pacientes, amplia a demanda de tratamento, aumentando assim o faturamento total dos seus trabalhos.
A princípio nenhuma dificuldade sobre esses pontos, mas lembre-se que isso faz parte do propósito do seu trabalho e da sua equipe, contribuindo para a transformação digital do seu consultório. Falando nisso, “Transformação Digital” é algo essencial para você parar e pensar sobre o seu negócio (consultório) e será tema para outra oportunidade!
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